关于安心签

1、电子合同是否有法律效力?

答:《中华人民共和国电子签名法》第三条规定:“民事活动中的合同或者其他文件、单证等文书,当事人可以约定使用或者不使用电子签名、数据电文。当事人约定使用电子签名、数据电文的文书,不得仅因为其采用电子签名、数据电文的形式而否定其法律效力。”第十四条规定:“可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。”

       在签订电子合同时使用可靠电子签名可以说是整个缔约过程中最核心的部分,这里的电子签名不是水印或图章,而是一种采用数字证书的技术手段。使用电子签名技术能够保证了合同签订、传输、存储的安全和有效性,由于使用了可靠的电子签名技术,出现纠纷时,这样一份有效的电子合同具有法律效力,并能够作为呈堂证供。

2、什么是可靠电子签名?

答:《中华人民共和国电子签名法》第十三条规定:

电子签名同时符合下列条件的,视为可靠的电子签名:

       (一)电子签名制作数据用于电子签名时,属于电子签名人专有;

       (二)签署时电子签名制作数据仅由电子签名人控制;

       (三)签署后对电子签名的任何改动能够被发现;

       (四)签署后对数据电文内容和形式的任何改动能够被发现。

CFCA是合法的第三方电子认证服务机构,其发放的数字证书完全符合可靠电子签名的条件。

3、是否所有合同都可以采用电子签名的方式签署?

答:不是。《中华人民共和国电子签名法》第三条规定电子签名不适用于以下四种情形:

       (一)涉及婚姻、收养、继承等人身关系的;

       (二)涉及土地、房屋等不动产权益转让的;

       (三)涉及停止供水、供热、供气、供电等公用事业服务的;

       (四)法律、行政法规规定的不适用电子文书的其他情形。

除以上四种情形,大部分合同均可使用电子签名方式签署,并与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。

4、什么是数字证书?

答:数字证书是一段包含用户身份信息、用户公钥信息以及身份验证机构数字签名的数据。身份验证机构的数字签名可以确保证书信息的真实性,用户公钥信息可以保证数字信息传输的完整性,用户的数字签名可以保证数字信息的不可否认性。

5、自行下载证书和安心盾的区别是什么?

答:数字证书分为两类,一类存放在电脑里,另一类存放在类似U盘的USBkey里,这里称为安心盾。出于易用性的考虑,安心签为个人用户提供自行下载数字证书,进行数字签名的解决方案,个人用户可选择自行下载证书也可选择购买安心盾。安心签通过强制用户设置证书使用口令和禁止将证书导出的形式提升安全性。因此个人用户在下载和安装证书时,请确认进行操作的设备是您的常用设备,并受您控制。对于安全性和灵活性要求更高的企业用户,安心签仅支持安心盾对电子合同进行签名。

6、什么是CA?

答:为了在信息传输的过程中,确保信息的机密性、真实性、完整性和不可否认性,采用了公开密钥加密机制。而公钥机制所涉及的公钥是公开的、需要通过互联网传送。因此,需要解决的一个重要问题就是公钥的信任问题。必须有一个可信任的机构对任何一个主体公钥进行公证,证明主体的身份以及它与公钥的匹配关系。CA就是这样的机构。为了确保CA的公信力,它必须具有高度的权威性、公正性和第三方性。CA必须具有签发数字证书、CA密钥的管理、接受证书申请、审核申请者身份、证书管理、提供证书和证书状态的查询等功能。

7、哪些数字证书可以在安心签上使用?

答:目前安心签除了支持通过安心签平台申请的证书以外,还支持大部分由其他机构发放的CFCA的数字证书,若您使用的是其他CA发放的数字证书,安心签将无法识别相关信息。

8、如何确定我已有的数字证书是否由CFCA发放?

答:尽管CFCA是国内最大的电子认证服务机构,全国已开通网上银行服务并使用数字证书的银行中,有98%的银行使用了CFCA的数字证书。但我国目前仍还有30余家合法CA机构可提供电子认证服务,建议您咨询当时办理数字证书的机构确定证书发放的CA。

9、数字证书即将到期怎么办?

答:若您的数字证书是通过安心签在线申请的,您可登录平台,在证书管理中在线完成证书更新;若您的数字证书在安心签以外的机构申请的,请您联系办证机构进行证书更换。更换后的证书需要在证书管理中重新进行绑定。

10、我在安心签上签署合同安全吗?

答:安全。您在安心签上签署的所有合同从传输到存储均采用加密技术,只有合同参与方才有权限查看您的合同内容。同时,电子签名使得您签署的合同具备防篡改的特征,保障了合同的真实性。 物理上,我们通过多区域、多备份的数据存储手段确保你的合同安全存储。

11、为什么我在创建合同时不能预览合同?

答:建议解决办法:1、在首页的控件下载中下载签名控件并安装;2、在网络顺畅的环境下查看合同。

12、为什么我在创建合同时,完成信息填写后不能发送?

答:建议解决办法:1、在首页的控件下载中下载签名控件并安装;2、确定您已经申请了安心签支持的数字证书;3、在证书管理中将您已申请的数字证书与账号进行绑定。

13、创建合同时设置的签署截止时间是指的要约承诺期限吗?

答:创建合同时设置的签署截止时间由合同创建方自行设定,仅为管理需要,不视为要约的承诺期限。邀约的承诺期限由合同签署各方线下协商。

14、我想修改账户信息(如手机号码、用户名称等),如何变更?

答:原则上,绑定的手机、绑定的邮箱或邮寄地址由用户自己登陆安心签账户进行修改,特殊情况(如用户遗失登录密码,又不能通过找回密码功能重设密码时),可采用邮件形式提交变更申请。申请人可以有用户本人提交,也可以是当时代为开户的企业用户。申请人填写《安心签用户信息变更申请表》,并与身份证明照片一并发送至anxinsign@cfca.com.cn, 若涉及企业用户经办人信息变更,用户还需提供经办人身份证件照片及授权书照片。安心签后台管理人员对申请信息核实后,将根据请求在后台变更账户信息。

15、如何拒绝接收消息提醒?

答:您可在账户管理的个人设置中的“消息免打扰”中勾选是否接收邮件提醒或短信提醒。